Frais de port et de manutention

Les frais d'expédition et de manutention sont basés sur le prix total de votre commande. Les articles surdimensionnés ou lourds peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires. Ces frais ne peuvent pas être calculés avant la préparation de la commande. Nous vous informerons en cas d'augmentation des frais d'expédition de votre commande avant la facturation et l'expédition. 

 

Expéditions groupées  

Les commandes entières seront expédiées ensemble si possible.  

 

Retours et échanges 

 

Général 

Tous les retours doivent être postés au plus tard 30 jours après l'expédition de la commande du client. Les retours et les échanges de la marchandise doivent être dans un état neuf et inclure toutes les instructions et le matériel d'emballage d'origine. Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Veuillez joindre une copie de la facture d'achat initiale à votre colis lors du retour.  

Les frais d'expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables. Les retours doivent être préautorisés par nous et sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 %. Ces montants seront déduits du montant initial facturé, et le solde restant sera crédité sur la carte de crédit d'origine. 

 

Article incorrect 

Si vous avez reçu le mauvais article, aucuns frais supplémentaires ne seront encourus. Nous remplacerons les articles et paierons les frais d'expédition supplémentaires.  

 

Mauvaise taille

Aucuns frais d'échange. Nous échangerons les commandes des clients qui ne correspondent pas à la grandeur de la commande initiale. Si le client demande le même article dans une taille différente. Le client sera responsable de payer tous les frais de port et de livraison. 

 

Erreur de commande client 

Les commandes incorrectes des clients peuvent être échangées contre tout autre article sans payer de frais de restockage. Cependant, le client devra payer les frais d'expédition et de manutention supplémentaires. L'article de remplacement doit représenter au moins 75 % de la valeur de l'article d'origine. 

 

Retours et échanges 

Joignez une copie de la facture d'achat initiale avec le retour détaillé/instructions d'échange.  

 

Articles en rupture de stock

 

Commandes en attente 

Si un article est en rupture de stock, nous vous informerons par courriel.  

 

Expéditions prévues plus de 30 jours après la date de commande initiale

Nous vous informerons par courriel et vous donnerons la possibilité d’annuler et de vous faire rembourser votre commande. 

 

Traitement des commandes en attente

Les commandes en attente seront traitées avant les nouvelles commandes lorsque les articles en attente seront disponibles.  

 

Achats en ligne sécurisés   

Nous garantissons la confidentialité et la sécurité de votre commande en ligne. Toutes les transactions sont effectuées via une connexion de serveur sécurisée SSL. Verisign, Inc., fournit par notre certificat de serveur sécurisé via des solutions TurnKey Web Solutions, SARL.  

 

Stratégies  

Les descriptions de produits individuelles sont des revendications du fabricant et/ou distributeur et ne sont pas garanties exactes. Les prix peuvent changer sans préavis. Nous ne sommes aucunement dans l’obligation d’honorer les prix lorsqu’il y a des erreurs d’affichage de prix et/ou des options sur le site Web. Nous nous réservons le droit de refuser de vendre à quiconque pour quelque raison que ce soit.